ВТБ не может исполнить заявление по досрочному погашению транша
25.05 через контакт-центр подал заявление на досрочное погашение одного из траншей ипотеки. К слову, подать данное завяление через ВТБ-онлайн или мобильный банк нельзя, так как постоянно вылезает ошибка. 26.05 приходит СМС о том, что исполнить заявление на досрочное погашение не удалось (уже не первый раз кстати говоря). В связи с этим сделал обращение CR-10963882(срок исполнения до 2.06), чтобы ипотека погасилась по состоянию на 25.05. В свою очередь, 2.06 приходит СМС о том, что для рассмотрения обращения требуется еще неделя. За месяц до этого уже была похожая ситуация по частичному погашению. Но там обращение рассмотрели за сутки. Видите заинтересованность банка в решении проблемы? Я тоже не вижу. Чтоб за неделю не смогли провести списание, это нонсенс! Вы катитесь вниз, к сожалению. Мало того, что нельзя нормально починить подачу завяления онлайн, так ещё и через контакт центр ничего не получается. А нужно ли вам брать ипотеку в этом банке, если здесь постоянно какие то проблемы? И вопрос к ВТБ, мне теперь каждый раз при принятии решения о досрочном погашении, нужно будет ждать "месяц"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...