Ужасное качество обслуживания

Здравствуйте. Прошу зарегистрировать жалобу на отделение Сбербанка, находящегося по адресу Калужская область, город Калуга, улица Фридриха Энгельса, 91.
В четверг, 01.06.2023 обратился в это отделение, чтобы закрыть кредитную карту. Взял талон. Нас сразу вызвали. Девушка подошла, уточнила, забрать ли мне карту, на что я пояснил, что мне нужно закрыть кредитную карту. Я сразу же потерял интерес для неё, она сказала, что по этому же талону нас примет другой менеджер, которого нужно было подождать. А сама села общаться с управляющей, которая уже собиралась уходить. Время было 18:23. Ладно, подожду. Один из менеджеров занимался какими-то делами с документами, другая вообще была занята с инкассаторами и понятное дело, что быстро не освободится. Тем временем управляющая ушла, а первая девушка успешно вызвала клиента по талону к себе. Но не по очереди, так как первым в очереди был я, а мне всего лишь нужно закрыть кредитную карту, я не интересный клиент. (!) Соответственно девушка вызвала клиента в очереди после меня и успешно начала его обслуживать. А я что, я подожду, я же всего лишь зашёл со своей семьёй женой и ребенком 3х лет посмотреть как все работают, меня обслуживать не нужно. Спустя какое-то время освобождается наконец менеджер, что работала с бумагами. Присаживаюсь к ней. Она уточняет цель визита. И о Боже, ей программы не позволяют проводить такие операции! Прекрасное дело, и интересно, почему первый менеджер об этом не знала, когда отправляла нас в очередь, не обслужив, указывая на стол этих двух менеджеров (с бумагами и с инкассаторами). Таким образом меня опять перенаправляют в ожидание с тем же талоном. То есть к последнему оставшемуся сотруднику с инкассаторами! Ждём ещё. Спустя какое-то время, но уже достаточно продолжительное для меня от момента, когда я взял свой талон (минут 20 прошло в отделении, где не было клиентов, для операции на 5 минут, но все были дико заняты), меня пригласила менеджер, которая была с инкассаторами. Сказала, что мы можем присесть, НО нужно подождать ещё 3 минуты! Нет, товарищи, я эти 3 минуты лучше посвящу написанию жалобы на ваше неадекватное, не ценящее клиентов отделение. Качество обслуживания ниже низшего. Надеюсь, вышестоящее руководство, не управляющий данным офисом, которая одобряет такое обслуживание, а региональное руководство примет меры.