Расрочка Ozon банка

Оформил рассрочку на товары на сумму около 4 т. р. (рассрочка подразумевает от сутствие переплаты, здесь была переплата в виде кажется комиссии в районе 600 р.) 17 мая 2023 года. В итоге оформили лимит кредита на 90000 рублей без согласования потолка лимита. Так как мне такой лимит не нужен, то 22 мая я написал в чат "поддержки" о том, чтобы мне снизили лимит до 5000 рублей. Оператор сросила, действительно ли я хочу снизить лимит? Ведь вернуться к сумме 90 000 р уже не получится, но ведь я не просил о таком лимите! Я сообщил, что нужно снизить лимит. Обещали рассмотреть заявку во вторник или в пятницу. В итоге ни во вторник, ни в пятницу, ни еще в течении 3-х недель ничего не изменилось. Редко оператор отвечал - заявка в работе, ждите, чего же вам еще нужно? Я вообще не понимаю как так можно работать. Подобные вопросы в том же Альфа-банке решаются в течении 3 минут. Далее обнаружилось, что данная рассрочка в БКИ видится как кредитная карта с лимитом 90000 рублей, из-за чего скоринговый бал упал ниже рейтинга 200 и теперь ни один банк не может мне выдать даже маленький заем. Сегодня, наконец, оператор соизволил на мой вопрос - когда же исполнят мою заявку на снижение лимита, ответил, что заявка рассмотрена и не одобрена (что???). Отказ в увеличении лимита - я понимаю, но снижение - это за гранью добра и зла.
У меня нет желания продолжать что-то прибретать на Озон, тем более пользоваться "рассрочкой", поэтому требую:

1. Уменьшит лимит до 5000 р

2. Предоставить инструкцию по закрытию кредитного продукта и удаления персональных данных из Озон банка

3. Предоставить инструкцию по удалению персональных данных из сервиса Озон.

Так же буду освещать ход событий на известных порталах, чтобы уберечь потенциальных покупателей от такой ситуации.