Некомпетентность персонала

?"Открыл коробку "То, что хочется". В рамках коробки получил 15 мая карту мир. В онлайн чат задал вопрос : "По карте, которую я сегодня получил в этом месяце я могу получить % по остатку средств или только со следующего месяца можно если пополнить в конце мая?". Вполне понятно сформулировал свой вопрос. Ответ получил следующий : " Спасибо за ожидание. Базой расчета для уплаты процентов на остатки Картсчетов Клиентов в рамках Карточных продуктов «Неоновый Барс», «Золотой Барс», «Платиновый Барс», «Премиальный Барс», оформленные в рамках Коробок является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. В первый месяц действия карты расчетный период начинается с 19:00 часов календарного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний календарный день месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с 19.00 часов последнего календарного дня предыдущего месяца и заканчиваются в последний календарный день месяца текущего расчетного периода. Процент на остаток по карте Неоновый Барс в рамках Коробки «То, что хочется»: до 29 999,99 RUR 3% от 30 000,00 RUR до 100 000 RUR 11% от 100 000,01 RUR 2%." Соответственно, после этого ответа пополнил карту переводом СБП на 100 000 руб до 19:00 этого же дня. В итоге 1 июня, 2 июня, % не начисляются. Я обратился опять в чат с вопросом "почему?", На что мне выслали документ с тарифным планом, в котором в сноске 18 указано, что в первый и последний месяц % не начисляются. Извинились за не компетентную консультацию 15 мая. Но деньги пролежали на счёте пол-месяца просто так. Одним словом, пока о банке складывается негативное впечатление, хотя перевел зарплату в этот банк. Посмотрим как будет дальше. Посмотрел отзывы, очень много негативных, по всей видимости не последний инцидент. Если действительно будет так, зарплату переведу и закрою все счета.