Курьер Альфа банка обманул клиентов

В апреле меня супруга пригласила на карту дебетовую, и кредитную. В день доставки курьер Максим позвонил мне(мы вместе с супругой )общались с ним. Курьер Максим предложил отменить заявку на кредитную карту, объясняя это тем что бы не ехало два курьера. Мы сказали ему что карта нам нужна, а он ответил что карту привезет. Позже он привез карты, долго заполнял документы (снова, как выяснилось он привез свою) долго проводил с моим телефоном (потому что кнопочный). Даже прислал ссылку на договор, который объяснил это тем что без этого не получается активировать 365 дней. 

Через некоторое время, я купил себе тв (на кредитную), а дебетовой начал пользоваться. Смотрю пришла выплата за дебетовую, а за кредитную нет, а через несколько дней приходит сообщения, что я не выполнил условия и не получил карту. Как не получил, а на что купил? Задал вопрос банку, и тут самое интересное.

Банку задаю вопрос ?

и он будет решат смотреть, через несколько дней, отвечает 

что вы отменили карту. 

Я как зачем? А откуда эта? Показываю переписку с курьером, где курьер мне отвечает да отменил карту, я же вас спросил и вы согласились. Нет я не соглашался что бы меня лишили 1000р, а супругу 2000р.

Но банк дальше гнет свою линию, курьер не знал что карта по приглашению (просто он добряшка и решил чтобы не ехало два курьера, а он один), и что банк не может мне помочь, не может наказать курьера вернуть наши деньги по приглашению. Просто Курьер обманывает пенсионеров, а банк всячески прикрывает , он на полном серьезе каждый раз нам об этом говорит, прям ну он не виноват, он не знал, ну мы проведем расследование, и ответ после расследования, что он не знал что эта пригласительная ссылка, была. И что банк услышал меня и передаст выше стоящему руководству. И после того как передал прошло более 10 дней рабочих. А когда банк спрашиваешь

Зачем я отменил карту, но при этом ее получил, банк мне на полном серьезе говорит, не знаю, и типа мы добровольно отказались от 3000р Банк на полном серьезе говорит, ну да. 

Вывод курьер Максим, обманул меня и супругу, альфа банк это поощряет и делает все возможное чтобы замять это дело и защитить своего курьера, который наварился на нас.