Банк не без греха
Если выбирать между хорошо и плохо в отношени оценки Альфа-Банка, то я выберу хорошо. Иногда случаются форс-мажоры, справиться с которыми мне не помогают, а лишь отвечают скриптами, без желания помочь. Но! Это касается только чата с операторами, и некоторыми сотрудниками колл-центра. В чате, при обращении, начинается непонятная карусель консультантов и каждые 2 минуты новый ассистент должен ознакомиться с информацией, а уж потом задать вопрос, ответ на который получит уже следующий по очереди консультант. Ещё иногда хамоватое общение простреливает во время переписки) В колл-центре ситуация лучше на 50%. Каждый второй сотрудник оказывается эмпатичным человеком, который именно что ХОЧЕТ помочь мне решить проблему. Приятные в общении сотрудники даже трудную ситуацию могут немного сгладить, если найти решение не удалось. Насчёт каждого первого, из вторых 50%, то он обладает всеми выше описанным качествами ассистентов-консультантов из чата.
А вот сотрудники в офисе, при всех моих личных посещениях, состоят из тех 50%, которые могут в эмпатию. Спасибо им!
Это то, что касается негатива. Про плюсы:
Очень удобное приложение. Этого не отнять.
Кэшбек супер. И категории, и рулетка, и чистые выплаты.
Банковские услуги устраивают.
Подытоживая, обратная связь от банка крайне мощно влияет на оценку работы банка в целом. И иногда тот вид ОС, с которым я сталкиваюсь, портит настроение. Есть к чему расти, есть к чему стремиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...