Отказ по выпуску моментальной (карты)
27 мая 2023, около 17.00 обратился в отделение банка по адресу просп. 100-летия Владивостока, 51.
Так как моя основная дебетовая была скомпрометирована, обратился в отделение за выпуском новой карты (моментальной), т.к. являюсь основным клиентом и вкладчиком именно Альфа банка и в ближайшее время была необходима карта для совершения крупных покупок.
В отделение мне было отказано в выпуске новой карты, предложили заказать перевыпуск, который будет готов к следующей недели по причине, цитирую: "вы хотите обмануть банк и не платить комиссию". Однако выпустить КРЕДИТНУЮ карту мне конечно же предложили.
По итогу получения отказа в отделении, заказал перевыпуск оплатив комиссию, в надежде в ближайшее время получить карту. В приложении все это время было указано, что доставим не позднее 31 мая. Выпуск карты в итоге был произведен после 18.00 3 июня, когда отделения уже открыты, а покупки совершены.
По поводу времени выпуска связывался с сотрудником через чат-поддержку, в чате все подсказали и сделали запрос на возврат комисси по причине задержки выпуска. Сегодня пришел отказ.
Пользуюсь продуктами Альфа-банка на постоянной основе и всегда советовал друзьям и близким, но такого качества обслуживания не ожидал. В итоге все это время был вынужден пользоваться наличными, а получу карту только сегодня, спустя 10 дней от запроса по необходимости.
Единственное что поменялось после посещения отделения, стали звонить каждый день по 2-3 раза с предложениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...