Находился в командировке в другом городе. 01.06.2023 в 10-40 возникла необходимость снять наличные денежные средства в банкомате по адресу: г.Самара, ул.Аэродромная 47А, ТРК Аврора. Стоя у банкомата я понял, что забыл пин код от своей дебетовой карты Альфа-Банка, а выйти в интернет в личный кабинет не было возможности. Я позвонил на номер горячей линии, указанной на банкомате. Мне ответила сотрыдник кол центра Диана, она быстро поняла суть проблемы и без лишних вопросов и навязываний доп услуг пояснила алгориитм действй в моей ситуации (отсутствие возможности выйти в интернет). Она предложила дойти до ближайшего удобного офиса отделения банка по адресу: г.Самара, Московское шоссе дом 47 и при предъявлении паспорта мне помогут восстановить пин код, также она мне предложила сразу записать меня на прием, чтобы я не стоял в очереди, а сразу по при ходу занялись моей проблемой. Я с радостью согласился и Диана меня записала. 01.06.2023 в 10-55 я уже был в указнном мной отделении, меня действительно встретили без очереди (как по предварительной записи) встретил сотрудник Борис, провел в кабиент и помог решить мою проблему с пин кодом, дополнительно предложил зарядный провод к телефону (бесплатно), чтобы я подзарядил телефон в отделении. Через 15 минут в 11-20 я благополучно вышел с отделения по адресу г.Самара, Московское шоссе дом 47 с новым пинкодом и заряженным телефоном. Спасибо за оперативную помощь Дианы, Бориса и в целом структуре Альфа Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...