Как мне не оформили закладную

05.06.2023 13:31
2073
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Приобрел квартиру в строящемся доме с помощью ипотечного кредита Банка ДОМ.РФ. После ввода и приемки у застройщика необходимо оформить право с обременением с пользу банка и регистрацией закладной. Приехал (живу в другом городе), заказал оценку, собрал документы и направил в банк по указанному адресу электронной почты, это было 05 апреля. 

Через неделю решил выяснить как дела. Оказывается мое обращение не зарегистрировали, поэтому номер обращения получил датой от 12 апреля. 

Дальше все хуже. Через каждый намеченный срок мне регистрировали новые обращения, в том числе обращения на ускорение рассмотрения, отвечал только колл-центр, с исполнителями не соединяли и т.д. и т.п. 

И уже вроде закладная готова и со мной должен связаться сотрудник банка, который так никак не свяжется. 

Сегодня уже 5 июня, т. е. прошло два месяца, а у меня зарегистрировали очередное обращение с пометкой срочно. Регистрация права необходима чтоб прописаться и устроить детей в школу, детский сад, получить налоговый вычет. 

Да, можно оформить право и без закладной, а потом, когда банк наконец-то подготовит закладную, зарегистрировать ее отдельно, но тогда мне придется платить дополнительно государственную пошлину и тратить свое время. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-07T18:46:31+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 06.06.2023 работник Банка уведомил Вас о готовности закладной. Приносим извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. Банком предприняты необходимые действия в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Дополнительно мы провели проверку работы операторов горячей линии Банка, по результатам которой нарушения не были установлены. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-869414072889
2023-06-06T15:55:35+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка