Помогают решить все вопросы по кредитке

05.06.2023 14:11
409
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я не так часто пользуюсь кредитными картами, поэтому когда оформил кредитку в альфе, у меня вроде бы было понимание, как это все там работает, но как ни крути, чтобы пользоваться всеми плюсами и акциями кредитки , надо понимать всё досконально. Заказывал кредитку к декабрю , чтобы приобрести пару подарков для близких. Поэтому все мои недопонимание я узнавал в чате, именно у операторов, чтобы точно понимать все условия. 

Один из моих вопросов был , когда будет считаться покупка оплаченной в интернете, после подтверждения продавцом моего заказа или же после того ,как я ее получу. Оператор Никита дал ответ , что после подтверждения ,она войдёт в льготный период. Это важный момент , если вы собираетесь пользоваться самой "вкусной" акцией 365 дней без процентов.

Перед новым годом моя кредитка сняла деньги за страхования, как то я пропустил этот момент , что страховку надо отключать или в договоре или в чате(вроде это так делается), но с меня деньги сняли это было перед новым годом, думал , что до чата не допишусь ,но нет через две минуты мне ответила Дарья, которая сразу сказала , что выключит ее, я попросил вернуть деньги, которые сняли ,она ответила что отправила запрос на возврат средств, поздравили друг друга с наступающим. Приятный момент , что на все это ушло три минуты, мои нервы не потратили.

Писал я в чат, даже ,по вроде бы не таким страшным моментам , но мне важна ясность во всём . Баланс кредитки после оплаты минимального платежа не всегда сразу корректно показывает поступления денежных средств, в чатике меня уверили , что переживать не стоит и в телефоне суток точно все будет на счёту.

Люди , которые работают чате, очень сильно настроены на то , чтобы клиент остался доволен, чувствуется добрый позитивный настрой, всех благ таким людям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-23T17:15:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чат по ситуациям, о которых рассказываете в отзыве. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.07.2023 Скриншоты от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-22T16:24:57+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка