Получение новой дебетовой карты

Являюсь корпоративным клиентом банка по ЗП проекту. Заказал дебетовую зарплатную карту, т.к. по старой закончился и срок (вроде продлили, но некоторые терминалы их не принимают, пишут что карта недействительна), и программа лояльности с одной известной сетью тоже закончилась. Доставки на мой адрес нет, так что пришлось ехать в отделение на Московском пр. 193. 03/06 посетил отделение, т.к. суббота народу практически не было. Но вопросы к менеджеру, который обслуживал, очень даже были. В очередной раз столкнулся с не очень глубокими знаниями менеджера продуктов банка и их условиями. К сожалению, ФИО менеджера не запомнил, но могу сказать что был в отделении ориентировочно около 14.00, получал карту, которая заканчивается на *****6191, думаю банк может у себя посмотреть кто обслуживал по этим данным. Сотрудник принес карту, и начал что-то оформлять в системе, я смотрю на карту, и вижу под ФИО на карте выбиты 10 цифр, которые очень знакомы. Спрашиваю сотрудника "что это за цифры?", сотрудник задумчиво посмотрел, и говорит "это КОД ДЛЯ ПОВЫШЕННОГО КЭШБЭКА"!!! Я уточняю, а как это? Он отвечает, что на некоторых ресурсах надо будет вводить этот код, чтобы получить повышенный кэшбэк. Поскольку полностью не был уверен, сказал ОК, и забрал карту. Уже дома решил посмотреть, чем же мне знаком этот "код", ввожу в яндекс, и.... это ИНН нашей компании, корпоративного клиента банка!)) Зачем попроть какую-то чушь клиентом, если можно просто сказать "не знаю, но могу уточнить". Огромная просьба, уделите больше внимания подготовке кадров, именно эти люди и формируют мнение о банке, а не то, сколько денег у вас на балансе, и как быстро вы делаете переводы!