Отвратительное безразличие в отношении клиентов

05.06.2023 посетила отделение по адресу Неглинная ул, д.10, чтобы получить зарплатную карту. Взяв талон, встала в очередь и ожидала приглашения. В зале на тот момент было 2 сотрудника, которые уже были заняты клиентами. Точнее три, двое с одним клиентом и один с другим. Их обслуживание стало затягиваться, очередь нарастала. Из кабинетов вальяжно выплывали другие сотрудники, окидывали взглядом народ и так же вальяжно куда-то удалялись. Ни здравствуйте, ни улыбки, ни вопроса "Какой у вас вопрос? Сейчас сотрудники освободятся и вас пригласят". НИ ЧЕ ГО. Когда в зале набралось приличное количество ожидающих, наконец-то одна сотрудница(блондинка с короткой стрижкой) соизволила выйти к людям. Обслуживала она гражданина ближнего зарубежья, общение с клиентом строилось в очень сухой пренебрежительной форме, без приветствия и каких-либо эмоций. Мол, забирай свою карту и проваливай скорее. Он попросил помощи в активации карты, она схлопнула ноутбук и молча удалилась в кабинет, оставив и остальных ожидающих без внимания. Далее, появился другой сотрудник, и по какой-то причине он просто обращается к самому ближайшему клиенту( девушка, которая гораздо позже меня оказалась в отделении) и начинает обслуживание. На мой вопрос "вызывают по очереди все-таки или в хаотичном порядке", он мне сообщает "вообще-то я по очереди вызвал, ждите, значит у вас другая операция". К слову, операция и у меня, и у девушки была одна и та же - получение карты. После того, как этот сотрудник приступил к решению моего вопроса, он осознал какой конфуз произошел и попытался сгладить ситуацию, принеся извинения. Выдав карту, я, как и гражданин ближнего зарубежья, не получила никаких разъяснений о карте. Ни о возможностях, ни о кэшбеке, ни об условиях обслуживания, НИ О ЧЕМ. Благо, я хотя бы смогла выудить информацию как активировать карту. Прошу руководство отделения провести комплексную работу с сотрудниками по стандартам качества обслуживания. Научить их пользоваться электронной очередью, здороваться(!), быть участливыми и вежливыми. И неплохо было бы презентовать продукт клиентам, хотя бы выдавать брошюрку.