Снятие наличной валюты с банковского счета
Возникла необходимость в срочном снятии валюты с банковского счета, поступившей на мой счет до 09.03.2022. Сотрудница колл-центра Альфа-банка в разговоре 1 июня 2023 г. сказала, что в Санкт-Петербурге снять валюту с банковского счета без предварительного заказа наличных возможно только в отделении банка по адресу ул. Академика Лебедева, д. 31, корп. 2, стр. А. Необходимость заказа была аргументирована тем, что в банке может не оказаться требуемого объема наличной валюты. Сегодня, 5 июня 2023 г. я посетила данное отделение, но в выдаче валюты сотрудница отделения банка мне отказала, сославшись на некое предписание ЦБ РФ, согласно которому банки не имеют права выдавать наличную валюту клиентам банка (вне зависимости от суммы снятия и даты поступления валюты на счет) без предварительного заказа. Сегодня же вечером в разговоре с сотрудником колл-центра я попыталась выяснить, с чем связаны такие расхождения в словах сотрудников одного и того же банка, но ответ на свой вопрос так и не получила, а равно как не получила ответ на вопрос, какое именно предписание ЦБ запрещает выдачу принадлежащей мне валюты, поступившей на счет до 09.03.2022, без предварительного заказа. В результате чего, я не только не получила принадлежащие мне денежные средства, но и, вследствие, некомпетентных действий сотрудников, потеряла время на получение валюты и желание в дальнейшем пользваться услугами банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...