Обращение в банк

06.06.2023 09:40
1665
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Списали 299 рублнй за подписку яндекс +. Выснил, после звонка, что списали с виртуальной карты МИР. Заблокировал карту, но сейчас я не могу посмотреть данные карты, так же я сейчас не могу выпустить новую виртуальную карту, в меню просто пропал пункт выпустить цировую карту. При звонке в контакт-ценнтр мне рекомендовали обратиться в чат и приложить скриншот, сделал, но при консультации выснилось, что мне помось не могут и надо идти с паспортом в отделение банка? Мне вот делать нечего идти в отделение банка которых всего 2 в городе и работают до 18 часов. Мне нужно посмотреть номер карты, для того, чтобы я выснил у поддержки яндекс, к какому аккаунту была подключена подписка. И почему я не могу выпустить новую цифровую карту? Поддержка говорит, что можно перевыпустить виртуальную карту, хотя я даже сриншот отправил, что нет такой возможности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-24T08:48:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-06-22T13:41:28+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено следующее. К карточному счету ***0887 выпущены 2 карты. Одна из них является виртуальной и была заблокирована службой безопасности Банка. Для разблокирования необходимо обратиться в ближайший офис и оформить соответствующее заявление. Относительно отображения цифровой карты и выпуска новой сообщаем, что были проведены корректировочные работы. Рекомендуем Вам выйти из приложения Ак Барс онлайн, провести вход повторно и проверить корректность отображения информации.
extussr
Проблема не решена, по прежнему нет возможности выпустить цифровую карту, ни в мобильном приложении ни в Акбарс онлайн

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка