Открыли бо/иис в банке ВТБ без моего предварительного согласия, при получении дебетовой карты

06.06.2023 14:56
2709
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Увидев в интернете акцию от банка ВТБ, по открытию дебетовой карты, решил открыть такую карту себе. 04.06.2023 года сделал заявку на открытие дебетовой карты на сайте банка ВТБ, пришло смс сообщение на номер телефона, указанного в заявке, что могу получить карту в удобное время в отделении банка ВТБ. 05.06.2023 года пришел в отделении банка ВТБ, расположенный по адресу: Татарстан , г. Бугульма у. Мусы Джалиля 46. для получения дебетовой карты. Меня обслуживала сотрудник М-ина Н. А., сразу начала предлагать оформить кредит, получение зарплату и т.д. , на все предложения я ответил отказом и сказал, что мне нужно получить только заказанную дебетовую карту. Далее она якобы оказывать помощь в окрытие личного кабинета в ВТБ онлайн через приложение ВТБ онлайн, хотя я сказал ей , что могу сделать это сам просто выдайте мне карту и всё. Но она сказала , что в банке такой порядок. Стол за которым сидела сотрудник, был дальним от окна и на моем смартфоне сигнал мобильного интернета ловил плохо, поэтому во время оформления мне переодически приходилось отходить к окну, для полученя и вввода различных кодов. При всем этом сотрудник банка не объяснял мне сути этих кодов, а постоянно просил их вводить. Так же она самостоятельно совершала какие то манипуляции в приложении ВТБ онлайн , предлагая мне только вводить коды и в перерывах между всем дала на подпись договора, не предложив ознакомиться, не объяснив , что это за договора, а просто что бы я подписал где она проставила галочки. Потом самостоятельно в приложении ВТБ онлайн открыла чат с поддержкой попросила меня ввести фразу " Бесплатная консультация", далее пришел ответ " Укажите табельный номер сотрудника" после этого она подсунула мне бумажку где был указан её табельный номер 700**00. После всего я высказал ей , что всё это ради получения её какого то бонуса и попросил просто выдать мне бонусную карту. Свою карту в итоге я кое как получил. Через некоторое время мне пришло смс сообщение ,что мне подключены займы овернайт ценных бумаг. Придя домой я стал более внимательно изучать информацию по своим продуктам оформленным в ВТБ. Выяснил, что на меня было брокерское обслуживание и индивидальный инвестиционный счет. Также , при просмотре смс от банка втб, увидел , что коды, которые сотрудник говорил мне вводить относились к открытию БО/ИИС, а не только к открытию втб онлайн. Также я увидел в личном кабинете и в заявлении клиента на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ, что без моего ведома сотрудник офрмил на меня адрес электронной почты яндекс. Она даже не спрашивала есть ли у меня электронная почта, а просто сама её на меня завела. Прошу принять меры к сотруднику отделения банка ВТБ, расположенного Татарстан г. Бугульма ул. Мусы Джалиля 46, М-ина Н. А. табельный номер 700**200, так считаю её действия мошенническими и намеренным вводом в заблуждение, при оформление банковских продуктов.

ВТБ
ВТБ
2023-06-07T09:07:52+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию ответственным руководителям. Дополнительно с вами связался сотрудник для консультации, а также осуществил закрытие счетов. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка