Самое худшее обслуживание клиентов

В данном банке отвратительное обслуживание ВЕЗДЕ! Консультанты АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ! При обращении по короткому номеру оператор говорит одно, приходишь в офис, там говорят противоположное! Операторы офисов заставляют заходить в чат и делать запрос на консультацию, даже если просто требуется получить изготовленную карту. Сотрудники офиса не стесняются обсуждать клиентов в их присутствии (разве что пальцем в них не тыкают). Менеджер зала пытается критиковать и стыдить клиентов, если те высказывают недовольство работой сотрудника вместо того, чтоб повысить компетенцию сотрудника.

Отдельная песня была, когда я пыталась закрыть счёт кредитной карты: в офисе банка сотрудница (таб. N 70****93) предоставила информацию о размере задолженности и сразу с моего согласия списала средства для погашения с моего счёта, заверив, что в течение 3 рабочих дней счёт будет закрыт. По прошествии 5 рабочих дней при звонке на номер 1000 оператор мне сообщает, что закрыть можно ТОЛЬКО ПО ЛИЧНОМУ ФИЗИЧЕСКОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ! Т.е. мне надо снова ехать в офис банка!!! Кроме того, от него же я узнала, что оказывается задолженность не полностью погашена!

Я обратилась с КОНКРЕТНОЙ ПРОСТЕЙШЕЙ ПРОСЬБОЙ о закрытии счёта,но даже она не может быть выполнена без проблем и в полном объёме!

И такое положение дел в офисе на ул. Малая Балканская 26 г. СПб ПОСТОЯННО!!!

Ещё ни разу этот офис не посетила без проблем! Уже вообще стараюсь туда не ходить, но он ближайший😕