Наглый подлог сотрудником условий кредитования. Обман потребителя

Оформил заявку на кредит в личном кабинете онлайн. К сожалению, пришло сообщение обратиться в отделение и уточнить детали. 05.05.2023 посетил отделение г. Красноярск "На Взлетной" ул. Молокова 60. Мне "повезло" попасть к менеджеру Б-вой Таисии В.. Уточнив детали, сотрудник нажал кнопку и мне пришло подтверждение на одобрение кредита. Отмечу сразу заявку подавал БЕЗ СТРАХОВКИ. Потому и ставка была соответствующая. Высокая. Проходит день. Я звоню Таисии В., сообщаю о согласии оформить кредит и прошу уточнить когда мне могут выдать необходимую сумму, есть ли она в кассе. Таисия В. берет паузу чтобы уточнить. И вот возвращается Таисия В. ко мне уже в мессенджере с личного телефона и сообщает, что к сожалению, чтобы получить кредит мне нужно обязательно взять страховку за 100.000 руб. При этом берем ее из суммы кредита и ставка не уменьшается! Я уточнил, конечно же, а когда так изменились условия? На что мне ответили цитата: "НАМ (на двоих видимо берем) согласовали только со страховкой, решение руководства отделения". Звоню на горячую линию. Там мне конечно же все опровергают. И еще раз подтверждают первоначальные одобренные условия. Сообщаю это Таисии В.. Пауза. Приходит ответ: "Получилось договориться без страховки, но надо приехать только ко мне и только я могу выдать больше никто". Ну знаете ли. Работать с вашим отделением я совершенно теперь не хочу. Сотрудники занимаются натуральным подлогом. Сообщаю об этом Таисии В.. Далее мне звонит дама не назвав ФИО, представившись руководителем отделения. Зачем-то настоятельно просит приехать к ней в отделение. Вместо извинений грубовато попыталась объяснить, что я совсем ничего не понимаю в специфики выдачи потребов ))) якобы еще выше какой-то начальник сделал уточнение и ЛИЧНО потребовал страховку, потому что сомневается в моей платежеспособности ))) Фамилию и должность человека мне не назвали. Ну конечно же деньги я могу получить только в их отделении и больше нигде. Надо отдать должное, что когда я сказал ей, что разговор пишется и попросил еще раз повторить все что она сказала, человек четко подтвердил все условия КОТОРЫЕ МНЕ ЛИЧНО В СМС И ОНЛАЙН КАБИНЕТЕ ПРИСЛАЛ БАНК, а не в мессенджере сотрудник-обманщик. Страх не позволил врать на запись. Но вот скрины переписки я конечно же сохранил. Очень нравится работать с ВТБ. Но! Вот такие "сотрудники" портят отношение к вашему Банку.