Помощь сотрудника банка Дмитрия

07.06.2023 12:52
395
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день я сегодня еще раз хочу написать отзыв про Аьфа банк.Вчера вечером мне поступил звонок от "якобы сотрудника банка" с предложением оформить кредитную карту 1 год без %. Спросили меня знаю ли я про такое предложение,хочу ли я получить такую карту и решила все выслушать,т.к.я действительно этим предложением заинтересовалась.Я дала согласие на оформление карты(по своей наивности и некомпетентности,что карты оформляются не по звонку),но мне пришел отказ от банка практически сразу,но с одобрением якобы моей заявки уже от другого банка(МКК "А деньги") . Но я в этот банк не отправляла заявку?! Уже сегодня утром посыпались такие же "одобрения" от других мне неизвестных банков. Поэтому это меня насторожило и решила написать в чат банка,выяснить,что это такое ,испугалась,что эти мошенники могу и карту на меня оформить. Мне сразу ответил альфа-помошник,но мой вопрос был ему не понятен,я его попросила соеденить мне с сотрудником банка. Мне ответил сотрудник по имени Дмитрий,все ему написала,про свою ситуацию,он проверил и ответил что на меня ничего не оформлено,чему я очень рада. Но потом испугалась того,то те банки которые мне прислали одобрение смогут получить без меня кредиты. Но Дмитрий написал,что без меня это не возможно,предупредил,как вести себя в следующий раз в подобных ситуациях,за что ему сердечное спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-26T12:39:45+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.07.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-301414029437
2023-07-04T12:55:21+03:00
Почему вы решили,что нет ответа,я вам отправила даже нашу переписку на 8 скринах?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T10:19:49+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка