Это было что то...

Моя история начинается 30 мая, когда все было хорошо , я обратился в отделения Сбера для установки приложения. Вечером мне срочно потребовались деньги (планы были полететь в Сочи ) и я вспомнил, что мне приходила СМС о бесплатном снятии наличных. Я попробовал снять, но операция была заблокирована. Сотрудники отдела безопасности позвонили в течении 30 минут и провели верификацию (спросили все что можно, паспорт благо был под рукой). В итоге обе мои карты (кредитная и дебетовая были окончательно заблокированы) , СБОЛ тоже. Я был крайне возмущен, на что сотрудник безопасности сообщила мне , что так надо. В итоге я через 5 минут прихожу в отделение и мне сообщают , что мои карты скомпрометированы и подлежат перевыпуску( как будто я какой то обманщик). Я составил 2 запроса(жалобу на сотрудника отдела безопасности и запрос на разблокировку СБОЛ). 

Но история еще не закончилась. Я сходил за наличными средствами и вернулся обратно для закрытия кредитной карты. Обслуживание на закрытие совместно с сотрудником проводила начальник отделения. Я внес денежные средства согласно ее сообщению о текущей задолженности , при этом я переспросил , точно все правильно, мне ответили ДА.

Будучи в Сочи мне позвонил сотрудник и сообщил , что на моей карте недостаточно средств для закрытия и сообщили погасить , чтобы закрыть карты. Я был удивлен от возмущения ведь сумму задолженности мне говорил руководитель.

Хорошо, думаю я , все внесу по приезду. 

Сегодня 07.06 я пришел в отделение для внесения Д/С с перевыпуском дебетовой карты.

Денежные средства я успешно внес, но в перевыпуске дебетовой карты мне отказали, сказали, что это возможно с изменением счет. СЧЕТА !? Вы чего , как так !?

Хорошо, я составил обращение , где срок рассмотрения 13 дней и теперь буду ждать решения.

Такого я от Сбера не ожидал , честно!

Решите мой вопрос с перевыпуском дебетовой карты с возможностью оставить счет или просто разблокируйте дебетовую карту!

Заслуженная единица за сервис.