А воз и ныне там 👎
Добрый день.
Я являюсь поручителем по ипотечному договору 623/1956-..... 34 , остаток долга по которому составляет 1 476 197р34к
8 мая обнаружила, что в БКИ сумма по данному договору фигурирует 7 658 287р53к, чему неприятно удивилась.
Удивились и на горячей линии, тк остаток долга просто вырос в 5 раз. Причём у основного заёмщика (моего супруга) сумма корректная.
Было создано обращение CR-10879935, 19 мая по нему пришёл ответ:
"В настоящий момент в программном комплексе банка проводятся исправительные мероприятия, обновлённая информация направлена в БКИ, в ближайшее время обновление будет осуществлено".
Шла третья неделя, "а воз и ныне там" . 7,6 миллионов как висели, так и висят. За это время трижды обращалась в чат с вопросом, когда будет исполнено то, что указано в обращении (исправлена ошибка банка), в ответ мне копировали и присылали ответ из обращения. Вчера ещё эпичнее - оператор Алина попросила скриншот с неверной суммой, создала новое обращение (кто просил, зачем?) ...и ушла из чата. Мягко говоря, я в ярости.
Уважаемый банк, что мне ещё надо сделать, чтобы вы исправили свою же ошибку? Почему сотрудник, который накосячил, не торопится исправлять свой косяк? Вы испортили мне кредитную историю, для вас это что, шутки?
И отчёты в БКИ теперь платные, тк бесплатные закончились (а иначе не проверить историю) - с вашей стороны будет справедливо возместить эти расходы.
P. S. Какую функцию выполняют операторы чата - тайна, покрытая мраком.
Боты с голосовым помощником и те человечнее.👎
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...