Пожалуйста, помогите, вернуть комиссию!
Здравствуйте, умоляю, помогите! Я клиент банка шестой год, всегда только хвалила банк в любом случае. В 2022 году весной у меня уже был премиум пакет пробный период.
В 2023 году в мае банк снова предложил премиум пакет пробный. Я согласилась. Пока остатки на счетах не позволяли подключить настоящий премиум. В чате подтвердили, что всë хорошо. Сегодня просыпаюсь, у меня на карте минус 3000. Началась истерика, пришлось пить сердечное.
Написала в чат, там мне ответили, что с момента моего премиума не прошёл год и нужно было в мае выполнять условия премиум. Но, Господи, меня никто не предупреждал об этом!!!!
У меня в личном кабинете не было никаких уведомлений, ничего. По прежнему светится обслуживание бесплатно.
Умоляю, верните мне деньги 3000 ₽, у меня сейчас очень сложно с деньгами, меня должным образом не проконсультировали, отключите мне этот премиум, мне он не нужен.
У меня очень плохое самочувствие. Я ориентировалась только на личный кабинет. Я ваш комент с июня 2018 года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Оперативно решили
Здравствуйте. в Альфа банке иногда происходят странности, что каким то образом, то смс оповещения подключается само по себе, то теперь какая то страховка вылезла. Была честно в...