Отличная работы Дарьи

Суть отзыва такова, ко дню рождения пришла смс 

С наступающим днем рождения! ПОДАРОК для Вас в день рождения и два дня после него рассрочка 12 мес. на покупки по ХАЛВЕ! 

Я воспользовался предложением, сделал покупку, проверил график платежей, где увидел рассрочку платежей не на 12месяцев, а на 3 месяца. Хотя перед покупкой, чтоб исключить недопонимания специально позвонил в службу поддержки, где проконсультировался и получил положительный ответ, что можно оплатить QR codе (куаркодом)

В итоге после оплаты оказалось, что этого делать нельзя и рассрочка не применяется при данной оплате. Далее долгое ожидание и долгие переговоры со службой поддержки не выходя из магазина(минут 30-40). Где сотрудник Совкомбанка мужчина(имя не помню) решил просто напросто отмахнулась и не захотел вникать в суть проблемы, а рекомендовал ожидать 10 дней решения службы по обращениям с подобными вопросами, на что я возразил и потребовал переключить меня на специалистов (ЛПР), которые оперативно принимают решения. Благо он меня переключил на ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО СПЕЦИАЛИСТА И ХОРОШУЮ ДЕВУШКУ ДАРЬЮ 🙏, которая быстро, чётко, без лишних вопросов, вникла в суть вопроса и максимально оперативно помогла мне. Спустя пару минут я зашёл в график платежей и увидел обещанную рассрочку на 12 месяцев.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАРЬЕ!!!!и рекомендовать руководству премировать её и таких работников, которые знают как и умеют делать свою работу.

 А тем кто не умеет консультировать и не желает качественно оказывать услуги - учить матчасть, вникать в обращения.

Информация для ЛПР:

Прослушайте запись звонков

88001000006

Данные события проходили 07.06.2023г. г. Ставрополь, первое уточняющее обращение по рассрочке, где неправильно проконсультировали было в 17.38

Общение с ✨ДАРЬЕЙ ✨🌷окончил в 19.37

Несмотря на всё, остаюсь постоянным пользователем Халвы.

Выражаю Благодарность Совкомбанку за хорошую работу, удобное приложение и приятные подарки о которых вы постоянно не забываете😉🤝💳

Рекомендую Кату Халва и всю продукцию Совкомбанка.

Всем МИРА!!!И ДОБРА!!!!✨