Занесли в кредитную историю договор, который не был подписан с банком!

08.06.2023 09:56
713
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в дом рф для получения ипотеки, за день до сделки не был готов кредитный договор, то сотрудники болели, то перекидывали косяки с одного на другого (но это отдельная исторя). Плюнула и оформила ипотеку в другом банке, быстро и без проблем. Через пол года, при попытке оформить еще одну ипотеку, узнаю от банка, что в мою кредитную историю занесен договор с дом рф, тот которого не было в итоге. Получаю справку НБКИ и правда, висит на мне договор, который я так и не подписала с банком. Новую ипотеку мне не одобряют в полном объеме, т.к. из-за несуществующего договора на мне большая фин нагрузка. Отвратительное халатное отношение сотрудников банка к своей работе! Косяк за косяком по лююбому вопросу!

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-15T12:24:50+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В рамках Вашей заявки была подготовлена кредитная документация с датой подписания 23.12.2022. Соответствующая информация была передана Банком в бюро кредитных историй (далее – Бюро). Однако по причинам, не зависящим от Банка, кредитный договор между Вами и Банком не был заключен. На основании проведенной проверки Банком в Бюро были направлены запросы в целях актуализации информации, содержащейся в Вашей кредитной истории. В Банк поступил ответ Бюро об успешной обработке переданных сведений. Для подтверждения информации о решении указанного вопроса Вы можете обратиться в Бюро для получения актуального кредитного отчета. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Дополнительно мы проверили работу оператора горячей линии Банка, нарушений в действиях сотрудника Банка не выявлено. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка