Банк не может разобраться с условиями собственных акций
МТС Банк проводит много стимулирующих маркетинговых акций. Это конечно хорошо. Но, к сожалению, в банке сложилась какая порочная практика, либо прописывать условия акций непрозрачно для клиентов, либо просто не упоминать важные моменты в условиях акции.
Бывает так, что на официальном сайте банка об акции расположена одна информация, а в pdf файле с условиями акции расположена другая информация. Клиенты Банка, которые внимательно читают условия акции (а как по-другому, ведь от этого зависит получение Вознаграждения) начинают задавать представителю банка на форуме (далее - ПБ) вопросы по уже действующим акциям. ПБ уходит совещаться с коллегами, а коллеги почему то ему не отвечают. Время идет - ответов нет. А теперь конкретно с примерами.
Есть ответ ПБ , что в акции могут участвовать только те клиенты, у которых есть персональное предложение от банка. Данное условие не прописано в pdf файле (все для удобства клиентов банка)
2) Акция Приветственный кешбэк 5000 рублей Все проблемы описаны в сообщение .
Вопросы подняты еще 26.05.2023. Ответов на сегодняшний день нет.
На странице акции написано "Совершите хотя бы 5 покупок на общую сумму от 5000 ₽/мес. Мы учтём только 5 самых крупных покупок от 300 ₽, так у вас будет больше шансов получить кешбэк. Можно делать покупки чаще, например, расплачиваться картой каждый день и получать обычный кешбэк. Чтобы получить 1 000 ₽, у вас обязательно должно быть 5 покупок на общую сумму 5 000 ₽ в течение 30 дней."
А в pdf файле написано "Для получения Вознаграждения участнику Акции необходимо
совершить 5 (пять) и более расходных операций по оплате товаров/услуг в ТСП с
использованием Карты на общую сумму 5000 (пять тысяч) рублей и более в
течение каждого месяца.", т.е. можно совершать много мелких покупок, главное общая сумма.
3) Акция "Кешбек за впечатления. Платежи в МБ". ПБ 19-05-2023 ответил , что определенные карты не участвуют в акции (вопрос этот случайно всплыл за 3 дня (!!) до окончания акции). Но на всякий случай запросил подтверждения у коллег. Подтверждения нет до сих пор.
Нет ни ответов, ни сроков их предоставления.
Как клиентам понимать, можно ли участовать в акциях и получить вознаграждения - непонятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...
Акция по связи
Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела. Заказала себе дебетовую МТС именно для этого...
Скидка на связь!
Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно! Так как у...