Банк сменил номера счетов, не предпредил, не оповестил

08.06.2023 20:29
3391
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

оценка - кол! даже единицу ставить не за что. Собственно в заголовке темы. Указал реквизиты вклада в налоговую декларацию для получени я налогового вычета. Через некоторое время мне позвонили из Налоговой и сообщили, что деньги не уходят, возврат,проверьте реквизиты или паспортные данные. Проверил. - оказалось номера счетов поменлись - ВСЕ! В службе поддержки, как обычно - "приносим ..за неудобства" и прочий ужас. оказывается филиалы каким-то боком объединчли, реорганизовывались и номера счетов "для удобства" поменлись в единые. Для ИХ удобства, а наши не имеют значенич. На вопрос "почему не оповестили" - ответ - "на старые ещё 15 месяцев можно зачислять"... так и не ответили о причинах молчаливой смены. такой жирный банк не мог разоритьс на оповещение своих клиентов в приложениях, смс??? позорище! Мало того, что заманили менч в сстрахование и инвестиционный вклад на 4 года на выходе ноль, теперь ещё и такое. Бежать от такого банка! полное неуважение к людям. Про брокерские услуги отдельно напишу - не вздумайте идти к ГПБ-брокеру! удерживает деньги втхую и запутанно, правды не узнать и не добиться ответов ни от кого, всё закрыто и не достуаться, поддержка брокеров только извинется и оказывает помощь только в установке приложений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-29T16:47:00+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». По инвестиционным продуктам и их обслуживанию, рекомендуем оставлять отзыв [url=https://www.banki.ru/investment/responses/?source=submenu_investment] в Народном рейтинге инвестиций[/url].
Николаевич А
2023-08-23T21:18:09+03:00
А проблема - не решена. Я не знаю причин, по которым ваш сайт написал мне в почту, что отзыв не зачтён - может поясните мне непонятливому? КАК может быть решена проблема, если уже мне отказал в зачислении налогового вычета налоговый орган, пришлось засылать реквизиты другого банка. Ввиду наплевательства на клиентов и другие социальные выплаты я увёл из этого банка, которые подведут в неподходящий момент. Почему не засчитан мой отзыв? может наврал?
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-09T15:54:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Николаевич А
КАК может быть решена проблема в данном случае? Просто событие - прошло. Причём для всех. Не все наверное ощутили. Мне не сообщали об изменении реквизитов счетов, это факт, и - ИФНС уже перечислила деньги налоговый вычет на другой счёт другого банка. Вот как уже можно решить проблему самим банком? Факт имеет место - не предупредили о смене реквизитов. И это стало критичным в нужный момент. Пенсионную выплату перевёл в другой банк по этой же причине, не хочу больше сюрпризов , мало ли что им ещё вздумается и не лень предупредить об изменениях. Неуважение к клиентам

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка