Юридический отдел работать не умеет
Долго писать не буду, а коротко тезисами изложу. Нахожусь заграницей
1. Нужно было поменять номер, привязанный к счету. Делаю по инструкции в приложении и звоню в контактный центр. Потратив 1000 рублей за роуминг, я узнаю, что это можно сделать ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Хотя все сотрудники в чате и самое, что смешное в отделении банка (куда я отправил своего отца с доверенностью) устверждают, что это можно сделать по телефону
2. Оформляю в консульстве Камбоджи доверенность. Она не проходит проверку вашего юридического отдела. ПО КАКОЙ-ТАКОЙ ПРИЧИНЕ МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ?
3. Обращаюсь, в различные службы поддержки в том, числе и здесь. На банки ру жду ответа третий день, в ВК меня просят поработать фотомоделью и накидать фото паспорта с лицом и временем. Из отделения (Новосибирск, проспект Карла Маркса 55) звонит несчастная девушку, которая выступает посредником между мной и некомпетентными юристами Альфа банка и говорит, ЧТО НЕ НАДО МУЧИТЬСЯ, А ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ В КОНТАКТ ЦЕНТР.
Короче, дело к ночи. Инструкциям на сайте банка нельзя верить, сотрудники некомпетентные ДАЖЕ В БИЗНЕС, юристы работать не умеют
ЗАКРЫВАЕМ СЧЕТ И ПЕРЕХОДИМ В ДРУГОЙ БАНК.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...