Самый некомпетентный банк в моей жизни
В данном чкдо банке у меня была кредитная карта с лимитом 163 к рублей, 02.06 погасил всю сумму задолженности и отписал чтобы мне закрыли КК, оператор передал обращение и сообщил что карта закроется на 16 день со дня подачи заявления, а счет на 45 день. 05.06 пишу в чат чтобы отменили закрытие КК, на что мне пишут "сегодня плановая дата закрытия и карту закроют сегодня" (то есть 16 дней превратились в 3), при этом уточняя "отменить закрытие карты можно до плановой даты закрытия совершив расходную операцию", на минуточку, с карты списались денежные средства 3-4.06 в счет подписки яндекс плюс. Ну думаю ок.
09.06 захожу на БКИ и вижу задолженнность перед банком в 3к, пишу в чат, откуда задолженность? Т.к КК закрыли и в МП я ничего не вижу, мне говорят "да, действительно она есть, давайте оплатим по реквезитам?". Почему меня проинформировали о задолженности только когда я зашел с вопросом? Каким тогда чудом закрыли карту с наличием задолженности? Почему при закрытии карты не сообщили о наличии задолженности?
Дальше я пишу чтобымне позвонили, мне говорят "звоните сами, вот номер горячей линии", это вообще ТРЕШ. Зачем вам поддержка если она дает заведемо неверную консультацию и вообще не решает вопрос клиента?
Я напишу жалобу в ЦБ и я не намерен гасить задолженность, восстанавливайте счет, чтобы задолженность была в моем МП и я буду вносить минимальный платеж в рамках нашего с вами договора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...