Оперативная работа контакт-центра меня поразила!

09.06.2023 11:00

793

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! Была оплошность воспользоваться кредитной картой (как говорят в этом банке - картой рассрочки) Халва. Затянуло меня туда, как в тресину😁 Деньги почти все на ней потратила) Проценты, конечно, на ней чёкнешься. За минимальный платеж начисляют 3,9% от полной задолженности. Но меня поразил контакт-центр. Я общалась в основном в чате. Со сколькими девочками (по псевдонимам ориентируюсь) не общалась, каждая пыталась помочь оперативно. Помогали и не очень навязчиво предлагали услуги банка. Хочу отметить сотрудника с псевдонимом Ю. Л-на. Помогла закрыть задолженность без лишних процентов, была вежлива и тактична. Короче, из плюсов только обучение контакт-центра)

Совкомбанк

2023-06-09T11:26:08+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Действительно, по карте Халва есть услуга "Минимальный платеж" - это 1/20 от суммы полной задолженности по карте "Халва" на дату расчета платежа, но не менее суммы начисленных комиссий за указанный отчетный период. Данная услуга позволяет снизить платеж, тем самым сохранить положительную кредитную историю даже в непредвиденных ситуациях. Комиссия за пользование услугой составляет 3,9% от общей задолженности по рассрочке и включается в следующий платеж. С действующими Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://halvacard.ru. Отметим, что также можно подключить подписку Халва. Десятка на год за 2599 рублей и приобретать товары у партнеров Халвы в рассрочку на 10 месяцев без дополнительных комиссий. По истечении года стоимость годовой подписки вернется при соблюдении простых условий: - Ежемесячно выполняйте оборот 5*10 начиная с первого полного отчетного периода по карте Халва; - Не допускайте просрочек по любым продуктам Банка (в т.ч. по комиссиям за Подписку); - Сохраняйте Подписку весь год. Спасибо, что отметили качественную работу службы поддержки! Мы обязательно доведем Ваши слова до ответственных сотрудников. Заслуги Юлии не оставим без внимания! При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026