Не могут решить проблему с пин кодом

Пользовался альфой достаточное время, вроде бы всё было хорошо. Даже не обидился что заставили поменять карту при устройстве на работу, пояснив что моя текущая на тот момент карта не подходила. Позже выяснилось что это просто обман сотрудника дабы получить заветные 150р за оформленную карту. Настал момент перевыпустить карту. Перевыпускаю, получаю и.. не могу установить пин код, прям в отделении. Сотрудник говорит попробуйте позже. Думаю ок, всякое бывает не проблема. В итоге пин код установить так и не получилось. Писал везде - в чат, звонил на горячую линию, ходил в отделение, пробовали менять на админском терминале, в банкомате, везде где можно - 0 результата. Везде мне говорили что мы составили обращение. В итоге по двух обращениям обещали ответить в течении 10 дней. Само собой, никто не ответил. Начинаешь пинать, стандартные отписки, мол проверим, разберемся. И постоянно уточняют детали, хотя я каждый раз подробнейшим образом описывал проблему. Складывается впечатление что сотрудники банка между собой никак не взаимодействуют, каждый раз как попугай, в ответ на их отписку приходилось объяснять суть проблемы. Ладно если случай и правда разовый, невероятная комбинация факторов, а если эта проблема потенциально может быть глубже и нести за собой более серьезные последтствия? В итоге в очередной раз просто отписались... задрали. Почему нельзя написать прямо. Мол случай уникальный, пока у нас нет решения, извините за неудобоства. А если бы и плюшку накинули, вовсе вопросов нет. А так, человек в неизвстности, картами пользоватеься не может, начинаются переживания за средства, неизвестно что с ними произойдёт учитывая отношение банка. Просто ужас...Переписок везде много, решил взять некоторые что бы было ясно что обращения не однократные.

До кучи ещё непонятные махинации со счетами. Закрывал счёт, по информации он был закрыт, но хвала багам, он спалился в приложении в неочевидном видимо месте. Справки особо никакие не стали давать, быстренько прикрылись тем что снова его отправили на закрытие. Тоже мастерски меня попинали между разными сотрудниками, которые прямо на вопрос так и не ответили, а под шумок пытались закрыть свои

Скрины почему то цеплять нельзя,только ссылками, неудобно на какой то ресурс закидывать скрин, а потом еще сюда ссылку