Банк не возвращает ошибочно удержанные средства, хотя обращение было в мою пользу

Прошу внимательно изучить все предыдущие обращения,начиная с CR-9761609 от 19.10.22г. , так как все дальнейшие проблемы возникали из-за ситуации, возникшей в том обращении, и все они соответственно взаимосвязаны. В банке возник технический сбой , из-за которого по ошибке были списаны средства не с материнского капитала,как это было мной заявлено, а со всех моих личных счетов, денег которых не хватало на полное погашение ипотеки и как раз из-за этого начислялись пени в течение недели ( столько времени потребовалось на решение обращения в мою пользу), накопилась сумма в размере 1008,09 рублей, которую списали в платеже от 26.10.22 и которая числилась в этом платеже как просроченные проценты. Сейчас этого может быть не видно в системе, так как банком были проведены исправительные работы и сотрудники говорили по телефону, что это не отобразится на моей кредитной истории, что после поступления средств из материнского капитала кредит будет закрыт без каких-либо просрочек датой поступления средств материнского капитала и с чистой историей. Но в качестве доказательств у меня есть много скриншотов из личного кабинета, которые я готов предоставить, так как сейчас после закрытия ипотеки никаких сведений о кредите не осталось ,так как он закрыт и не отображён в личном кабинете. Возможно поэтому сейчас сотрудникам не видны ошибки со стороны банка и не видна некорректная работа кредитного договора как это было изложено в последних обращениях CR-10763808 и CR-10763630 от 14.04.23. Но ведь эти ошибки и некорректная работа были видны сотрудникам в обращении CR-9811852 от 27.10.22 , в котором было принято положительное решение вернуть излишне удержанные денежные средства, возврат которых до сих не произошёл и не виден сотрудникам банка. И также все дальнейшие обращения, связанные с этой ситуацией, были рассмотрены в мою пользу, всё это видео в истории обращений. Получаются противоречия со стороны банка, сперва было положительное решение, а сейчас уже отрицательное. Прошу очень внимательно ознакомиться со всей ситуацией с самого начала, и так как изначально было принято положительное решение вернуть излишне удержанные денежные средства, то прошу их вернуть, так как с моей стороны не было действий, которые привели к этим просроченным процентам.