Беспредельный арест от ВТБ

И так начнём, 15.05.2023 я пополняю свою карту ВТБ через банкомат ВТБ через приложение MirPay, ВТБ сразу же блокирует мою карту и личный кабинет. 

16.05.2023 я прихожу в отделение втб банка для решения данного вопроса, мне сказали что у меня арест и подсунули на подписание какую-то бумажку и сказали что в течении 2х дней позвонят. Сотрудница НАГЛО ОБМАНУЛА! Никто так и не позвонил.

19.05.2023 я прихожу в банк выяснить почему мне так и не позвонили и получить какой/то ответ, на что в разговор с сотрудницей вмешивается один из сотрудников банка и говорит "сейчас мы с вами все решим", опять подсунул мне какую-то бумагу, сказал что это заявление на закрытие счета, сказал что счет закроют в течении 10 дней, далее я приду, мы с ним закроем карту и в течении 2-3х дней мы выведут мои деньги, сотрудник банка сказал максимум через 15 дней вы получите свои деньги. 

29.05.2023 мне закрывают счет и я прихожу в отделение банка к этому сотруднику, чтобы он помог мне закрыть карту, я такая радостная была, но оказывается зря, потому что он заявляет мне, что деньги вывести не получится, потому что у меня какая-то уникальная блокировка и придется ждать ещё 10 дней 

10 дней вновь прошли, я устала от наглой лжи сотрудников ВТБ банка, я требую незамедлительно вернуть мне мои деньги, я не хочу ничего общего больше иметь с вашим банком-лжецов!!!

напротяжении каждого посещения отделения я с мужем просила предоставить исполнительный лист на арест, или какую нибудь бумажку поясняющую причину ареста. на что они все мне говорят что никаких бумажек мы не даем 

нескрлько раз меня просто обманули!
я с грудным ребенком теряю каждый поход свое время и нервы!!!