Банкомат забрал деньги, выдал ошибку о невозможности зачисления средств, не зачислил и не вернул деньги

Я являюсь клиентом Банка. 5 июня 2023 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 5 000 (пять тысяч) рублей на карту 2200 **** *** **** 5228 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: г.Ставрополь, ул. Васильковая 29. Когда в банкомат были внесены денежные средства, банкомат выдал ошибку о невозможности внесения денежных средств, в результате чего деньги не были зачислены на карту и не были возвращены, банкомат отдал карту и продолжил работу в штатном режиме. Позвонив в службу технической поддержки у меня приняти заявление на оспариваение средств и пообещали дать обратную связь в течении 5 рабочих дней. На 9.06.23 (пятый крайний рабочий день) обратную связь по заявлению я не получил. Снова обратился на горячую линию технической поддержки, на которой сначала меня уверяли, что я не обращался 5 числа в техничскую поддержку и не оставлял заявлений. После длительного разговора заявление было найдено и обозначен новый срок рассмотрения 5 рабочих дней. На аргумент о том, что 5 рабочих дней истекают сегодня, был получен ответ о том, что сотрудники технической поддержки все понимают, но помочь ничем не могут и нужно ожидать еще 5 рабочих дней. 

В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 2200 **** *** **** 5228 денежные средства в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.