Двадцать седьмого апреля в 13:00, мне позвонили с неизвестного номера. Человек который мне позвонил, представился сотрудником Альфа-Банка и начал рассказывать мне всякую чушь. Сомнения возникли с самого начала, когда он только сказал, что он, так называемый сотрудник "Финансовой безопасности". Данного человек звали, Николай. Он хотел получить данные моей карты.
Во время нашего разговора:
- Он вёл себя максимально неадекватно.
- Постоянно перебивал меня.
- Звонок поступил с гражданского номера и никаких заверений что он действительно был сотрудником банка не было.
- Вся информация, которая у него имелась, это лишь была дата моего рождения и моё ФИО.
- Николай, в конце нашего разговора, не очень вежливо, сказал, что он сделает с моими родственниками, после чего бросил трубку.
Я не пошёл на поводу у мошенника и в 13:38 того же числа обратился в чат-банка. Изначально мне ответил бот, но после когда я выбрал требующие для помощи пункты, а именно:
"Сообщить о мошенничестве/мошенниках"
Мне сразу ответили. Ответила мне, Елизавета. Ответ последовал быстро, через минуту или чуть менее после обращения. Я сообщил номер мошенника, который мне звонил. Думаю что банк дальше сделал своё дело, меня порадовало быстрота ответа в чат поддержке и то как банк работает с мошенниками. Ведь после моего обращения таких звонок больше не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...