Работа отделения

Посещала 9 июня отделение во Владикавказе на Коцоева. Хотела забрать свои копейки, а вернее центы с закончившегося валютного вклада. Давно уже хотела написать, что я думаю про работу данного отделения, но не было достаточной мотивации, а вчера они меня так выбесили, что слова теперь даются очень легко.

Отделение работает до 19:00, но уже примерно в 18:15 отключается электронная очередь, а перед этим сотрудник выбивает несколько номерков. Всех кто приходит после этого времени стараются выпроводить, но если клиент настойчивый, то достается заранее выбитый номерок, но с напутствием, что все равно не успеете. Так происходит уже годами. 

Но это ладно, ну вот такая политика. Главная моя претензия не в этом. После 18:00, когда обычные люди с графиком 9:00-18:00 приходят в банк, то физических лиц принимают только 2 (два!) окна. В отделении, на минуточку, 34 окна по разным вопросам! Но после 18:00 отделение вымирает.

Еще стоит отдельного упоминания Привилегия. Я уже давно не пользуюсь этим пакетом в ВТБ, но вот посещать сотрудников из Привилегии приходилось, потому что только они работают с брокерскими счетами и ИИС. ИИС я смогла закрыть тоже не с первого раза, потому что этот прекрасный отдел работает вообще не для работающих по стандартному времени людей. До 18:00, а в пятницу до 17:00. И этот прекрасный факт никак не упомянут на сайте! А зачем думать о клиентах?! Будем пользоваться их временем на свое усмотрение! Чтобы закрыть ИИС, а потом еще взять выписку (так как у ВТБ в начале года что-то поломалось и по закрытому ИИС выписку онлайн сформировать было нельзя), мне приходилось уходить раньше с рабочего места несколько раз!

Так вот я пришла 9 июня за 20 минут до закрытия. Мне сразу предложили отвалить, но я решила попытать удачу, так как не знала, сколько передо мной людей. Хотя с самого начала было понятно, что это утопичная идея, сотрудники данного банка работают очень вальяжно, поэтому успеть было нереально, когда выяснилось, что передо мной 4 человека и работают 2 окна. Когда пришло время закрытия, мне предложили покинуть заведение и явиться в 10:00 завтра, ведь сама я не могу распоряжаться своим временем, мне нужен администратор из ВТБ, чтобы решить, когда прийти в их прекрасное заведение.

В связи со всем вышесказанным, предлагаю уважаемому банку ВТБ начать работать для людей!