Некорректная работа мобильного приложения
Добрый день!
В апреле оформил дебетовую карту, все было хорошо, отображались карты и счета, но после закрытия кредитного счета, в лк обнаружил что не вижу своих счетов ( хотя если зайти в перевод между счетами то вижу суммы и могу переводить и пользоваться ими). При отображается баланса в лк, пишет ошибка отображения, но если захожу в лк через пк то все нормально. В лк выдает ошибку, что не удалось загрузить данные, обновление и перезаход не помогают. Также после оплаты товара категория отображается правильно, но после авторизации платежа переходит в статус прочие расходы. Не однократно обращался в тех поддержку и говорят, что видят мои заявки, но они без срока выполнения. Это вообще как!!! Уже больше двух месяцев такие проблемы. Много раз обращался в техподдержку, но так ничего и не было сделано. По сей день кормят завтраками что проблема есть, но как ее решить они пока не знают. И такое чувство, что ничего не делается, а только создаются заявки на устранение проблемы, но никто заявками заниматься видимо не хочет!!! Очень хотелось бы узнать, когда же наконец то решатся проблемы в лк???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...