Не могу получить деньги с зарплатного счета

Самый худший банк в плане обслуживания!!! В апреле мой работодатель открыл зарплатный счет в ВТБ. 5 мая я обратилась в отделение на Ватутина 21/1 г Новосибирска о получении карты (зарплатной). Мне выдали карту (подписали договор) , попутно банк открыл еще несколько счетов, которые теперь не могут закрыть! Оказалось, что мне выдали не зарплатную карту по счету работодателя , а дебетовую. После повторного обращения, чтобы я могла пользоваться зарплатным счетом, меня попросили приехать в банк 24 мая, потому что мой зарплатный счет заблокирован из-за открытого нового (другого) счета. И что нужно десять дней, чтобы закрылись все счета. 25 мая я вновь приехала в банк. На этот раз оказалось, что не закрылась мультибонусная карта, оператор написала в тех.поддержку и попросила еще подождать 10 дней. Сегодня 10 июня 2023 я снова обратилась в данное отделение, и, увы, - мой зарплатный счет так же не активен. Хотя оператор прочитала сообщение от тех.поддержки, что 4 июня все счета будут закрыты. И снова меня отправили ждать на неоределенное время, заверив, что теперь, когда мастер-счет переведут как текущий счет, я смогу им воспользоваться. Зарплата, выплата по больничным листам , все перечисляется в ваш банк, который в течение месяца не может решить проблему!!! Обещаете хорошие условия для зарплатных клиентов, в то время, как клиент не может получить заработанные деньги, вовремя перечисленные работодателем!!! Обратилась на горячую линию, к большому сожалению, мне не смогли помочь. Наверное обращение в прокуратуру, и другие компетентные органы помогут решить данную проблему!!! Ну и, конечно, буду менять банк для получения своей зарплаты.