Отличный сотрудник!

10.06.2023 18:49
439
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем хорошего дня, настроения, здоровья и всего чего хотелось бы, и побольше! 

Около года назад, возникла необходимость, срочная, безотлагательная необходимость в дебетовой карте, Альфа - пришёл на помощь, онлайн заявка, и вуаля не прошло и 10 минут и виртуальная карта на руках, не совру если скажу что, в какой то мере спасла меня от серьёзных неурядиц. Оставалось получить "пластик" в отделении банка..... И как обычно бывает эта задача была отложена на потом, затем ещё раз на потом, в итоге так я и не получил пластиковый аналог, из-за собственной лени.. Хотя банк, напоминал, рекомендовал... Впустую, "некогда", все позже!. И вот спустя год, очередной сюрприз от жизни, и по ошибке, работодатель переводит мою заработную плату на карту Альфа-Банка, все бы хорошо, только я не могу ничего сделать с средствами кроме как оплатить мобильную связь, т. к. карта виртуальная, ноунейм, и виноват в этом я сам... Схватился за голову,, деньги нужны срочно( как обычно, как у всех), молниеносно звоню на горячую линию, там в течение 30 секунд поняли суть проблемы, и ещё через 15 секунд выдали план её решения, причём в мою пользу.. Дело было в 23:15, уже через 12 часов вопрос был решён! Я прибыл в приятное, светлое, прохладное отделение банка, где меня уже ждал сотрудник, если быть точным сотрудница, встретила.., вежливо.., корректно.., по Имени Отчеству, с улыбкой на лице, и в течение 7-10 минут, у меня на руках была карта, хорошее настроение и деньги. P. S. Отделение банка: Проспект Большевиков, дом 2...отличный офис, вышколенные сотрудники, во всем учтивы и профессиональный. Я остался очень доволен, с того времени принял решение сделать Альфа-Банк основным инструментом для своих финансов. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T15:38:53+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно о посещении офиса банка. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 01.08.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-65577504312
2023-06-30T15:43:35+03:00
Меня посвятили в подробности всех кредитных продуктов, дали инструкции, как действовать, если возникнет необходимость в кредите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T14:55:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей. — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка