Я участник СВО, банк отказывается это признавать и начисляет % даже после закрытия всей задолженности

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Согласно кредитному договору, кредит предоставляется на условиях срочности, возвратности, платности. То есть, банк предоставляет средства, а заемщик обязуется вернуть их, а также заплатить проценты, начисленные на сумму. Начисленные проценты, штрафы, пени за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита и уплате процентов, имеющиеся по кредиту на момент оформления каникул и не уплаченные заемщиком, до установления льготного периода, фиксируются (замораживаются) и должны быть уплачены после погашения задолженности по графику (в конце срока). Если требование о предоставлении кредитных каникул поступило от клиента без подтверждающих документов, банк вправе рассматривать его в течение 10 календарных дней. Согласно 353-ФЗ "О потребительском кредите" в течение срока действия каникул, начисление процентов на размер основного долга производится по ставке, равной двум третям от рассчитанного Банком России в соответствии с среднерыночным значением Полной стоимости кредита в процентах годовых, установленного на день направления заемщиком требования. Начисленные в период кредитных каникул проценты должны быть уплачены заемщиком после погашения задолженности по графику (т.е. в конце срока). Подключение услуги «Кредитные каникулы» при мобилизации, означает предоставление банком льготного периода по кредитному договору, в течение которого приостанавливается исполнение обязательств Заемщика по кредитному договору. В соответствии с Тарифами на операции в рамках кредитных программ, которые размещены на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]сайте[/URL] по карте вашего тарифного плана предусмотрена комиссия в размере 250 руб. Комиссия взимается ежемесячно в дату заключения кредитного договора, не позднее месяца следующего за месяцем, в котором совершена первая операция по счету. Комиссия не относится к обязательствам по договору потребительского кредитования, поэтому услуга «Кредитные каникулы» не распространяется на её начисление. Размер минимального обязательного платежа в течение льготного периода составляет 3% от остатка ссудной задолженности на дату расчета (без процентов). Обязательный платеж при выходе из льготного периода составляет 3% от остатка ссудной задолженности на дату расчета, а также проценты на ссудную задолженность, возникшую в льготном периоде, начисленные на день выставления минимального обязательного платежа, после списывается комиссия за обслуживание карточного счета (при наличии). Дополнительно мы проверили качество консультаций, предоставленных специалистами поддержки, и не выявили ошибок, сотрудники ориентировали вас относительно положения дел на момент ваших обращений. Также по вашему вопросу мы подготовили официальный ответ №8004194235, ознакомиться с ним вы уже можете, обратившись по номеру горячей линии 88001000200 или в офис банка с паспортом. При рассмотрении вашего обращения банком приняты во внимание условия заключенного с вами договора потребительского кредита, а также учтены требования действующего законодательства, соблюдение которых обязательно для каждой из сторон договора. С уважением, УБРиР.