Условия работы по картам и их обслуживание
10 июня, во второй половине дня обратился к сотрудникам банка в онлайн-чат. Расскажу два случая обращения.
1. При оплате товара через электронный кошелек у меня списались дополнительные денежные средства. Решить этот вопрос мне помог Роман. До консультации с сотрудником я даже не подозревал о том, что существуют комиссии за квази-кеш операции. Роман помог и дал ясность что такое квази-кеш операции, а также предоставил полный перечень, в который входили квази-кеш операции, также подсказал как действовать если операции сомнительные. Также мне понравилось, что Роман предложил обращаться в чат-поддержку, если будут сомнительные операции, за которые может взиматься комиссия, объяснил, что с радостью помогут. Такой поддержкой я остался доволен.
2. Мне было не понятно каким образом начисляется кешбек. Положен ли вообще кешбек при оплате кредитной картой. Виктория подсказала, каким образом он начисляется, а также где я могу ознакомиться со списком партнеров, по которому начисляется кешбек, за что ей большое спасибо.
В целом я благодарен терпеливостью сотрудников и их компетентностью, так как я задавал много вопросов и на все их нашелся ответ, спасибо Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...