Банк не подтверждает заказ кредитной карты с кешбэк сервиса

Добрый день. 21.04.2023 через кэшбэк-сервис b****t.me была заказана кредитная карта 365 дней от Альфа Банка. Карту привез курьер 22.04.2023, в этот же день карта активирована и по сей день активно используется. Кэшбэк в размере 2500 руб. должен быть начислен при условии трат от 500 руб. в первый месяц, я же потратил в первый месяц 20058 руб. В условиях начисления кэшбэка указано, что заказ на эту кредитную карту должен отобразиться в течении 4 дней. Но ни по прошествии 4 дней ни сейчас данный заказ не отобразился в статистике заказов в личном кабинете кэшбэк-сервиса b****t.me. Было составлено обращение в техническую поддержку b****t.me на предмет выяснения, почему не отобразился заказ. Техническая поддержка уверяет, что для подтверждения заказа данного продукта (кредитная карта 365 дней) они сделали запрос в Альфа Банк 26.04.23 и указали, что среднее время ожидания ответа составляет 1 месяц. 02.06.2023 я поинтересовался у техподдержки, на какой стадии решение моего вопроса с неотображением заявки на кредитную карту и невыплатой кэшбэка. На что техподдержка ответила, что еще не получили ответ от Альфа Банка. В связи с вышеизложенным прошу представителя Банка проверить и подтвердить выполнение условий для выплаты вознаграждения: оформления онлайн-заявки через кэшбэк-сервис b****t.me на продукт Банка - Кредитная карта 365 дней от Альфа Банка, получения и активации карты 22.04.2023, покупок на сумму от 500 руб в первый месяц. Так же прошу довести данную информацию до представителей кэшбэк-сервиса b****t.me. На данный момент по карте потрачено около 30 тыс. руб. Так же хочу обратить внимание представителя Банка, что на данный кэшбэк-сервис много жалоб о невыплате кэшбэка за оформление продуктов и прикрываются тем, что, якобы, не получено подтверждение от Банка. Поэтому прошу провести проверку с максимальной тщательностью. Все необходимые данные готов предоставить.