Банк не начисляет кэшбэк и не реагирует на обращения
Я являюсь клиентом ОТП банка, пользуюсь дебетовой картой Забота, по которой предусмотрен кэшбэк за платежи в категориях ЖКХ и Интернет, а также за покупки в супермаркетах.
Пользуюсь картой с марта 2023 г., и поначалу никаких нареканий к банку в части выплаты кэшбэка не было. За март и апрель банк выплатил мне все сполна.
16 мая я совершила в мобильном банке 7 (семь) платежей в категориях ЖКХ и Интернет в соответствии с правилами бонусной программы на общую сумму 14485,22 руб. Кэшбэк в размере 3% должен был составить 435 руб. Обычно кэшбэк начисляется через пару-тройку дней, после обработки операции. Когда кэшбэк мне не был начислен через неделю, я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении банка. Мне было предложено немного подождать. Когда это «немного» прошло, я обратилась в чат с просьбой составить обращение о неначислении кэшбэка. 29 мая было составлено обращение № 23106296. До настоящего времени ответа на обращение нет, банк со мной не связывался, кэшбэк не начислен и не выплачен (вчера, 10 июня, был срок выплаты кэшбэка за май). В онлайн-чате предлагают по-прежнему подождать.
Считаю, что банк ведет себя недобросовестно, умышленно затягивает рассмотрение обращения и уклоняется от взятого на себя обязательства по выплате кэшбэка.
Прошу банк выплатить мне кэшбэк за май и своевременно начислять и выплачивать кэшбэк впредь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...