Акция 1000 рублей + 500 рублей Озон - обман?

12.06.2023 17:43
1085
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту по акции https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/ . Менеджер в банке подтвердил мне это, когда я получала карту. Я со своей стороны сделала все по правилам акции, и не получила 500 р на Ozon, как обещано в этой акции. Кэшбек на карту начислили с большим трудом. Я отправляла несколько запросов через форму в приложении об этой ситуации. Писала в чате, общалась с операторами. 18 мая мне пришла смс от банка о том, что моя карта оформлена не по реферальной программе. В чате поддержки мне с 7 мая (когда я воспользовалась акцией) мне не могли дать нормальный ответ, обещали рассмотреть вопрос в течение 10 рабочих дней, и так несколько раз. на любой вопрос - футболят на 10 дней. Как будто нет алгоритмов действий в рамках акций. В итоге кэшбек на карту начислили 10 июня, когда я опять написала в поддержку. А вот Озон ничего не начислил. В поддержке Озона не знают, что это за акция и уверяют, что начислять Должен банк, а в банке пишут, что начислять должен Озон (Типа прислать смс с сертификатом). В очередной раз отправили мой запрос на эту ситуацию в долгие "10 дней рассмотрения". Ужасное качество обслуживания, нет желания пользоваться дальше Альфа банком, если даже на входе уже такое происходит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-28T14:14:38+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начнём с главного: не хотим вас расстраивать, выплатили кэшбэк 500 на ваш бонусный счёт. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Сертификат 500 рублей на OZON по акции предоставляет партнёр. Не направили его раньше, так как не получили от него информации о выполнении условий. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-839414142973
2023-06-28T19:20:51+03:00
Благодарю за ответ и начисленный кэшбек. Хотелось бы в дальнейшем не прибегать к написанию отзывов, чтобы рпроблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка