Грубость и невнимательный подход сотрудника Северная 16 г. Сочи

Добрый день! сегодня я обратилась в отделение Совкомбанк в г. Сочи по адресу Северная 16, по вопросу об информировании меня о наличии задолженности и блокировке счета в банке (текст прилагаю), которое поступило от банка на мой личный мобильный телефон, оформленный на меня. У меня из продуктов Совкомбанка была только карта Халва, которой я ни разу не пользовалась, поэтому само уведомление о задолженности меня удивило. При проверке через службу ФССП данного ИП, выяснилось что в нем указано 3-е лицо, к которому я не имею отношение - мы не состоим ни в каких связях, не знакомы. Данный факт натолкнул на мысль об ошибке приставов, но я решила все же доехать до отделения и написать заявление на закрытие счета и карты Халва, потому что просто блокировка карты показалась мне не достаточно надежной. Менеджер сидела на рабочем месте в наушниках, не поздоровалась, спросила какой вопрос? Я попыталась изложить ситуацию, но девушка перебивала, повышала тон, вместо ответов на вопросы задала встречные вопросы, например, - "В курсе ли я что такое ИП"? Откровенно футболила, нежелая вникать и слушать, что в ИП отражен некорректно должник, а у меня задолженности нет перед банком, и приставами. В ходе пары минут пререканий менеджер попросила посказать уведомление о задолженности и вынесла вердикт, что видит блокировку счета, поэтому закрыть его не может, пока я не принесу справку от приставов о снятии ареста, потом она примет заявление на закрытие счета. При этом она сделала справку и выдала мне ее на руки, что задолженности у меня нет. Приставы не работали 12 июня, поэтому от них разьяснение получить не удалось. Усовнившись в компетенции первого менеджера, я зашла в другое отделение Совкомбанк в г. Сочи (на улице Московская 19), где менеджер была приветлива, за 2 минуты проверила по паспорту отсутствие блокировки по счету, и распечатала 2 заявления - за закрытие счета и карты, проинформировав что через 2 дня я могу обратиться за справкой о закрытии данных продуктов, и что никакой задолженности у меня нет. Ей отдельное спасибо и благодарность! Прошу принять меры по поводу сотрудника на Североной 16, который не соблюдает не то что принципы клиентского сервиса, да просто правила вежливого и делового тона, а также исполняет свою работу формально, невнимательно и "на отвали" - не помогает разобраться в проблемах клиента, а по факту их создает. Человек мог решить вопрос за 2 минуты, а потратил 2 часа моего времени отправив за справкой к приставам.