Добрый день.
С ипотекой в "любимом" банке ВТБ случилась интересная ситуация.
09.06.2023 обратился в банк с целью досрочно погасить ипотеку, на что сотрудница банка лично завела заявку в моем ЛК online.vtb.ru, назвала мне сумму, рапечатала платежку и отправила меня в кассу, заверив, что у меня с сегодняшнего дня ипотека будет погашена.
Ну и что же я вижу, зайдя в личный кабинет через несколько дней. Ипотека до сих пор висит, проценты за 3 дня благополучно накручены банком. Обратился в чат с банком, на что получил огромное количество отписок, про недостающие 15 рублей (хотя сотрудница меня заверила, что у меня есть 154 рубля на мастер-счете и той суммы, которая в платежном документе будет достаточно с запасом). В итоге за все набежавшие дни банк заставляет заплатить меня проценты, покрываясь тем, что на 154 рубля была тоже заведена досрочка в этот же день (спойлер: "я ее не заводил").
В общем банк открыл обращение CR-11033257, которое будет рассмотрено до 19.06 (т.е. за все набежавшие дни банк опять же будет накидывать проценты).
В случае, если решение будет не в мою пользу, то все набежавшие проценты я буду оплачивать из своего кармана.
Обязательно напишу о результатах данного обращения на banki.ru и жалобу в ЦБ, если понадобится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...