Обман по начислению мультибонусов

Никогда не имел дебетовую карту банка ВТБ. Однако решил расстаться со своим предыдущим банком и остановился на банке ВТБ. На выбор в том числе повлияла акция "Двойной кэшбэк", который обещался в рекламе клиентам, оформивших карту и оформивших получение на карту зарплаты. В итоге я уже 2,5 месяца имею дебетовую карту ВТБ, два месяца назад выполнил все условия для получения повышенного кэшбэка, но повышенный кэшбэк не получаю. рехкратное обращения в чат-поддержку банка всегда сводятся к фразе "ждите ответа...", то есть повышенные мультибонусы какбы начислятся, но потом, когда--нибудь до конца месяца. Сначала это должно было произойти в мае, потом в июне. В итоге даже в "поддержке" даже оформили обращение CR-11007527, сами же рассмотрели его и формально написали, что "не могут принять положительное решение", так как как буд-то я не выполнил условий и снова заводят шарманку "Ждите, уж в этом месяце точно все исполнится!!!".

Что в итоге имеем по факту 2,5-месячного дружбы с банком?

1. Обман по акции. Обещают то, чего не выполняют.

2. Мутные правила начисления мультибонусов. Нет четких правил типа "потратил деньги в апреле - получишь бонусы до 31 мая".

3. Формальная работа службы поддержки.

И это я не рассказываю, как заказал карту на сайте, дождался курьера, который оформлял карту два часа, но которая в итоге так и не была активирована!!! То есть банк "сожрал" два часа моего времени и не исполнил обещанного. Карту в итоге получил за 5 минут в ближайшем отделении ВТБ.

Ну и абсолютно убогое мобильное приложение, которое должно быть интуитивно понятным, но разобраться в нем могут "не только лишь все".