Как потерять клиента с 15 летней историей или количество разбитых окон x10
Добрый день!
13.06.2023 мне заблокировали кредитную карту по подозрению в мошенничестве по инициативе Банка.
написал в чат переписка длилась 2 часа и на момент написания отзыва не законченна.
Предложили перевыпустить карту на другую, так как моего тарифа больше нет,заплатить комиссию в 990 в год, на вопрос о том, что я заплатил за карту 4990 в мае 2023 ежегодную комиссию, ответ:
"Её вернуть не получится, банк не знает, что будет с этой картой и списывает комиссию согласно тарифам, а мы с вами заказываем новую карту, и за её обслуживание будет списана комиссия. Очень надеюсь на ваше понимание, и что данная ситуация не повлияет на вашу оценку диалога, так как вы оцениваете оператора а не банк, а я постаралась сделать всё возможное чтобы вам помочь. Для меня это очень важно
"
Итого, Банк сам блокирует карту, предлагает условия хуже и еще за это нужно заплатить...
Выводы каждый может сделать сам.
Я прошу вернуть комиссию за карту которой по факту мне удалось попользоваться меньше месяца...из оплаченного года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Закрытие кредитной карты через чат
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...