Банк заблокировал карту без моего ведома, причем утверждает, что по моей инициативе!!
26 мая 2023г.(пятница)при попытке оплатить заказ в пиццерии своей дебетовой картой я узнала, что Альфа банк ее заблокировал. В мобильном приложении она пропала. Я сразу написала персональному менеджеру и оказалось, что она с 24 мая(среда) заблокирована. И так как прошло два дня после блокировки банк не может ее разблокировать. Самое интересное в этой истории, что якобы я закрыла карту по своей инициативе(ответ от банка прилагаю Ответ от банка ). Как такое возможно? Как я могла закрыть карту и не помнить об этом. Требую, чтобы банк предоставил запись телефонного звонка, где я прошу закрыть карту или другое подтверждение. Я считаю, что это неправомерные действия со стороны банка. Как представлю, если бы я в этот момент была в другом городе, зарубежом на отдыхе и банк неожиданно без предупреждения заблокировал карту мне там, чтобы я делала без карты,считай без средств для существования, вместе с маленькими детьми, сразу плохо становится. Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка с ноября 2016 года, всегда рекомендовала его друзьям, коллегам, всем знакомым. Держу в этом банке вклад, открывала инвестиционный счет и т.п.. В общем активный пользователь всех продуктов Альфа банка. Никаких просрочек и задолженности по счетам не было, в том числе по кредитам. Карту не теряла, сомнительных операций не проводила. Никак не ожидала подобного от любимого Альфа банка.Карту мне, конечно, перевыпустили, но теперь условия по ней совсем другие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...