Банк не может контролировать собственных курьеров

13.06.2023 10:23
861
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Заказал онлайн дебетовую карту данного банка, мне оперативно позвонили, согласовали дату доставки и привезли карту (06.06.2023) Дополнительно, после получения дебетовоц карты оформил заявку на кредитную карту, получил одобрение, перезвонили с банка и согласовали дату доставки на 08.06.2023. В указаный день я получил уведомление, что ко мне приедет Ботев Антон и привезет карту, это был тот же курьер который привозил и дебетовую карту. Доставка была запланирована на 08.06.2023 в период с 10.00 до 15.00, но в этот отрезок времени карту никто не привез. Примерно, в 15.30 мне позвонили из банка (не курьер) и сообщили, что курьер отказывается доставлять мне карту, так как он исключил мой адрес из своей зоны доставки, это было очень смешно, а на мой вопрос, как так, я ждал целый день и этот курьер привозил мне уже другую какрту и с сотрудником по телефону мы согласовали дату и адрес, на что мне ответили, что курьер ничего не привезет и на это повлиять они не могут (хочу обратить внимание, курьер штатный сотрудник банка, доставка была по Москве в шаговой доступности от метро, 7 минут пешком).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-06-13T14:25:56+03:00
Добрый день. Комментарии по ситуации были изложены нашим сотрудником в рамках телефонного разговора. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в получении карты. Вы можете оставить заявку на карту повторно. С Уважением, Ренессанс Банк
puza84
Проблема в настоящий момент не актуальна, но решена не была

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка