Вам одобрена кредитная карта с кр. лимитом 100 000 р. Который 15 000 р.

13.06.2023 12:25
1283
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После долгого перерыва решил возобновить отношения с банком.

Напрасно, как выясняется.

Методы работы банка всё так же остаются по уровне "дворовой подворотни".

***

Несколкьо дней назад, по реферальной ссылке, на сайте банка оформил КК "365 дней без %".

С получением в салоне "Связной".

Запрашивал 170 000 р.

Вскоре со мной связалась сотрудница банка, озвучила кредитный лимит 100 000 р., сверила данные и сообщила, что карту можно получить в любом салоне "Связной".

11.06.23 г. в салоне "Связной" по адресу ул. 9 Мая 77 в выдаче карты мне было отказано по причине:

"Несколько заявок ранее с документами мы отправляли банку, но за отведённые 10 минут никто не отвечал, заявки аннулировались".

Предложили получить карту в офисе банка.

13.06.23 г. я посетил офис банка по адресу Взлётная 18.

Моя прошлая заявка была отменена с комментарием "туда уже залезли, оформить не получится".

Тут же пришла смс с ифнормацией об отказе в кредитной карте.

Сотрудницей банка была софрмирована новая заявка (естественно, без всяких мне реферальных бонусов), и дважды подавался пакает документов.

В итоге "с барского плеча" был одобрен возмутительный, небольшой кредит ный лимит в размере 15 000 р.

И очень ловка впарена дебетовая карта, пока оформляли кредитку.

Но мои возражения, моя зачем она мне, особой реации не было.

Понимаю. У банка и его сотрудников свой план и свои цели.

***

Считаю, что банк поступает соверешенно не корректно, играя цифрами и понятиями "предодобрено", "недоперенеформалено" и прочие "пере" и "недо".

Одобренный кр. лимит 100 000 р. был озвучен чётко.

Почему ваши "партнёры" ("Связной") отказывают в выдаче?

Почему вы "не принимаете документы от них"?

Почему ваши сотрудники в офисе отменяют заявки уже одобренной карты и формируют новые с неудовлетоврительным результатом?

Почему мне фактически внаглую оформляю дебетовку, хотя она мне в принципе не нужна?

Я потратил впустую почти полтора часа своего времени.

Почему вы так не уважаете своих клиентов и их время?

Крайне разочарован действиями и схемами банка.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-13T17:06:40+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально. Сотрудник оставил новую заявку, так как в Связном уже начали работать со старой. К сожалению, у нас нет технической возможности взять эту же заявку в работу. Также выяснили, что сотрудник предложил выпустить дебетовую карту и вы были не против. Вам подробно рассказали о кэшбэке и вы выбрали категории. Ошибок в консультации не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка