И снова ЖКХ. Банк нарушает условия своей бонусной программы, обращения не обрабатывает (игнорирует)
Владею дебетовой картой ОТП Кэшбэк. Договор 3031******.
Как и многим-многим другим клиентам банка (что видно по отзывам на Банки.ру и форуму) мне не в полном объеме начислили обещанный 3-х процентный кэшбэк за ЖКХ.
В моем случае - 6 операций от 22 апреля, и 2 операции от 24 апреля. Сумма операций - 25078,71руб. Не начислен кэшбэк 752 рубля.
12 мая я обратился в отделение на ул. Марксистской (Москва).
Было составлено обращение 23094628.
Я неоднократно писал в чат, узнать - что с моим обращением. От сотрудников банка никакой полезной информации не получил.
Наконец, 09 июня я получил СМС от банка - "по вашему обращению проводится дополнительная проверка".
ОТП банк!! Вы в своем уме?? Неначисление кешбека за ЖКХ - это ваш явный и очевидный косяк! Огромное количество ваших клиентов с этим столкнулись.
Да вы и сами признали эту проблему - с июня месяца начисляете кэшбэк за ЖКХ по MCC.
Сегодня 13 июня. Прошу сообщить, что именно в моем обращении рассматривалось месяц, а теперь нуждается в "дополнительной проверке"??!!!!
Сложить на калькуляторе 8 цифр, взять от них 3% и получившуюся сумму перевести на бонусный счет - СКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ВАМ НА ЭТО НУЖНО??
Возмутительная ситуация! Клиентоориентированность банка не на нуле - она отрицательная!!
Как думаете, я буду советовать ваш банк друзьям?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...